PASO 1: busca en el parqueadero el vehículo que reservaste. Si no lo has hecho, ingresa a https://www.equirent.com.co/home/ y sigue las instrucciones.

PASO 2: realiza una revisión general, en caso de encontrar daños es necesario contactar a nuestro personal de servicio al cliente.

PASO 3: ingresa a https://www.equirent.com.co/home/ y por medio del GPS de tu celular, se activará un botón para abrir el vehículo.

PASO 4: busca las llaves y las tarjetas de parqueo y de gasolina Terpel que encontrarás en la guantera.

PASO 5: para poder retirar el vehículo del parqueadero, debes presentar tu tarjeta del parqueadero en la taquilla o pasarla por el lector de la talanquera.

Recuerda: estas tarjetas deben permanecer siempre en el vehículo y no dejarlas en la taquilla o los lectores.

No. Solo tú.

Lo primero que debes hacer es hablar con la persona encargada del parqueadero, si no te da solución, llámanos a nuestra línea de atención +57 314 411 4935.

Habla con el encargado VAYA del parqueadero, coméntale la situación y llámanos a nuestra línea móvil +57 314 411 4935.

Llámanos a nuestra línea de atención +57 314 411 4935 y te ayudaremos a solucionar la situación, aunque deberás asumir los costos de dicha tarjeta y un recargo por mal uso.

En caso de que te vares o el vehículo presente fallas mecánicas, tengas un accidente, se presente un robo, dejes algo dentro del vehículo después de entregarlo o cualquier otra eventualidad, debes llamarnos inmediatamente para prestarte la ayuda necesaria.

1. Beber alcohol o utilizar sustancias que afecten tus capacidades cognitivas o motrices, antes o durante la conducción.
2. Realizar aquellas conductas que las pólizas de seguro de los vehículos califiquen como exclusiones. Si violas esta prohibición, serás responsable de los daños que la póliza no cubra como consecuencia de la aplicación de la exclusión. Lo anterior se entiende sin perjuicio de otros derechos que el contrato o la Ley le otorgan a Equirent S.A.
3. Sustraer accesorios de los vehículos, tales como, llave del vehículo, radio, antena, póliza de seguro, documentación, tarjeta de circulación, tarjeta de combustible, hoja de reporte de accidentes, tapetes, llanta de repuesto, triángulos de seguridad, chaleco reflectante, extintor, botiquín, hardware y demás componentes integrados por el fabricante, entre otros.
4. Ocasionar daños a los vehículos de Equirent S.A. o a terceros, en su persona o en sus bienes.
5. Efectuar reparaciones en los vehículos sin el consentimiento de Equirent S.A.
6. Infringir los horarios de reserva de los vehículos.
7. Permitir la conducción del vehículo por terceras personas o ceder su uso, o el contrato a cualquier título.
8. Efectuar transporte remunerado de pasajeros u objetos.
9. Enseñar a conducir a terceras personas en los vehículos.
10. Efectuar pruebas de manejo o de resistencia a los automóviles.
11. Asistir a otros vehículos de cualquier forma.
12. Sobrecargar el vehículo.
13. Fumar en el interior del vehículo.
14. Transportar animales diferentes a tus mascotas. (Animales domésticos)
15. Transportar materiales peligrosos, explosivos, inflamables o de mal olor.
16. Causar molestias a otros conductores o peatones.
17. Participar en desfiles o marchas con el vehículo.
18. Tener infracciones o multas de tránsito impagas.

1. Dejar especies de valor al interior del vehículo mientras queda estacionado.

1. Completar el proceso de inscripción, aceptar y firmar los términos y condiciones del contrato y contar con tu teléfono Smartphone que te permita acceder a internet y utilizar la plataforma tecnológica definida por Equirent S.A.
2. Contar con licencia de conducción al día.
3. Contar con impecables antecedentes comerciales.
4. Contar con una tarjeta de crédito a la que resten al menos 2 años para su expiración. Dicha tarjeta deberá tener un cupo libre mínimo de $1’500.000.oo.
5. Notificar a Equirent S.A. de inmediato de cualquier cambio en tus datos personales o comerciales.
6. Utilizar los vehículos de la flota Equirent S.A., según disponibilidad.
7. Retirar y restituir los vehículos de la flota Equirent S.A. de los estacionamientos autorizados, no pudiendo bajo ninguna circunstancia estacionar en la calle o vía pública en general.
8. Responder frente a Equirent S.A y terceros por cualquier reclamación como consecuencia de la utilización del vehículo, durante el tiempo que estuviere en tu poder. Durante su utilización eres el responsable directo de la utilización del vehículo.
9. Dar aviso inmediato a las autoridades respectivas y a Equirent S.A. de cualquier siniestro que pudiere afectar al vehículo que estuviere utilizando.
10. Respetar a cabalidad las normas de tránsito.
11. Mantener cerrado el vehículo cuando no te encuentres en su interior y el vehículo esté desocupado.
12. Restituir el vehículo en buen estado de aseo y conservación.
13. Restituir el vehículo con todos sus accesorios, en especial, con las llaves, chip de combustible, tarjeta de estacionamiento y documentación del vehículo. En caso contrario, serás responsable de su reposición.
14. Pagar los peajes que el vehículo incurra en su tránsito durante su uso.
15. Restituir el vehículo con al menos ¼ del tanque de combustible.
16. Deberás acatar, especialmente, las Leyes de Tránsito y demás normas que la complementen o sustituyan, quedando obligado a pagar todas las multas cursadas a Equirent S.A. o las indemnizaciones a que esta fuere condenada a pagar con motivo de infracciones cometidas directamente o por medio de terceros, en virtud o con ocasión de la utilización del vehículo alquilado.
17. Estacionar el vehículo en los parqueaderos habilitados o disponibles por Equirent S.A., sin dejar especies de valor en el interior del vehículo, dado que Equirent S.A. ni el propietario del (los) estacionamiento(s) tendrá responsabilidad alguna en caso de pérdida de dichas especies, sea por caso fortuito, fuerza mayor, por robo o hurto o por cualquier otra causa.