PASO 1: 

Entra a la APP,
– Busca y escoge el parqueadero de recogida, define la fecha y hora de inicio,
– Busca y escoge el parqueadero de devolución y define la fecha y hora de
entrega,
– Escoge el carro disponible,
– Confirma la reserva.
 
**En caso de que no hayan vehiculos disponibles, podrás realizar una reserva sin
carro con al menos dos (2) horas de anticipación.

PASO 2: Realiza una revisión general del vehículo, en caso de encontrar daños es necesario que reportes las averías en la APP, y debes contactar a nuestro personal a través del botón de soporte disponible en la APP.

PASO 3: Inicia el viaje desde la APP, el vehículo se abrirá y tendrás acceso a él.

PASO 4: Busca las llaves y las tarjetas de parqueo que encontrarás en la guantera.

PASO 5: Para poder retirar el vehículo del parqueadero, debes presentar tu tarjeta del parqueadero en la taquilla o pasarla por el lector de la talanquera.

**Recuerda: estas tarjetas deben permanecer siempre en el vehículo y no dejarlas en la taquilla o los lectores.

No. Solo tú.

Debes comunicarte con la línea de soporte disponible en la aplicación.

Debes reportar la avería antes de iniciar el viaje y comunicarte con la lÍnea de soporte disponible en la aplicación.

Debes comunicarte con la línea de soporte disponible en la aplicación y te ayudaremos a solucionar la situación, aunque deberás asumir los costos de dicha tarjeta y un recargo por mal uso.

En caso de que te vares o el vehículo presente fallas mecánicas, tengas un accidente, se presente un robo, dejes algo dentro del vehículo después de entregarlo o cualquier otra eventualidad, debes llamarnos inmediatamente a la línea de soporte disponible en la aplicación   para prestarte la ayuda necesaria.

1. Consumir alcohol o utilizar sustancias que afecten sus capacidades cognitivas o motrices, antes o durante la conducción. Se aplica una prohibición estricta sobre el consumo de alcohol (0%).
2. Realizar aquellas conductas que las pólizas de seguro de los vehículos califiquen como exclusiones. Si el Afiliado viola esta prohibición, el Afiliado será responsable de los daños que la póliza no cubra como consecuencia de la aplicación de la exclusión. Lo anterior se entiende sin perjuicio de otros derechos que el contrato o la ley le otorgan a EQUIRENT VEHÍCULOS Y MAQUINARIA S.A.S
3. Sustraer accesorios de los vehículos, tales como, llave del vehículo, radio, antena, póliza de seguro, documentación, tarjeta de circulación, tarjeta de combustible, hoja de reporte de accidentes, tapetes, llanta de repuesto, batería, elementos del kit de carretera, hardware y demás componentes integrados por el fabricante, entre otros;
4. Ocasionar daños a los vehículos de EQUIRENT VEHÍCULOS Y MAQUINARIA S.A.S o a terceros, en su persona o en sus bienes
5. Efectuar reparaciones en los vehículos sin el consentimiento de EQUIRENT VEHÍCULOS Y MAQUINARIA S.A.S
6. Infringir los horarios de reserva de los vehículos;
7. Permitir la conducción del vehículo por terceras personas o ceder su uso, o el contrato a cualquier título.
8. Utilizar los vehículos con licencias de conducción vencidas, suspendidas alteradas o que no estén debidamente autorizadas por los organismos de tránsito competentes en Colombia, tendrá consecuencias civiles y penales.
9. Efectuar transporte remunerado de pasajeros u objetos.
10. Enseñar a conducir a terceras personas en los vehículos.
11. Efectuar pruebas de manejo o de resistencia a los automóviles.
12. Asistir a otros vehículos de cualquier forma.
13. Sobrecargar el vehículo.
14. Fumar en el interior del vehículo.
15. Llevar a niños o bebés sin la correcta elevación del asiento/ asiento para niños. El Afiliado debe cumplir todas las instrucciones del fabricante relativas a la instalación de asientos para bebés.
16. Transportar animales, únicamente se permiten domésticos salvo que vayan en un trasportín cerrado y colocada de forma segura en el habitáculo.
17. Transportar materiales peligrosos, explosivos, inflamables o de mal olor.
18. Causar molestias a otros conductores o peatones.
19. Participar en desfiles o marchas con el vehículo.
20. Tener infracciones o multas de tránsito impagas.
21. Dejar especies de valor al interior del vehículo mientras queda estacionado.
22. Queda terminantemente prohibido que el Afiliado permita a terceros conducir vehículos. En particular, no está permitido divulgar los datos de acceso a la aplicación (nombre de usuario, contraseña) a terceros, aun cuando dichos terceros sean Afiliados. Por cada caso de incumplimiento, el USUARIO deberá pagar una penalidad contractual por valor de dos (2) salarios mínimos vigentes, sin perjuicio del derecho a reclamar daños adicionales. En este caso, la penalidad contractual se deducirá de los daños adicionales.

1. Completar el proceso de inscripción, aceptar este contrato, contar con su teléfono Smartphone que le permita acceder a INTERNET y utilizar la plataforma tecnológica definida por EQUIRENT VEHÍCULOS Y MAQUINARIA S.A.S.
2. Contar con licencia de conducción vigente y activa.
3. Contar con una tarjeta de crédito a la que resten al menos 1 año para su expiración. Dicha tarjeta deberá tener un cupo libre mínimo de $1.500.000 M/cte
4. Notificar a EQUIRENT VEHÍCULOS Y MAQUINARIA S.A.S de inmediato de cualquier cambio en sus datos personales o comerciales;
5. Utilizar los vehículos de la flota EQUIRENT VEHÍCULOS Y MAQUINARIA S.A.S según disponibilidad.
6. Retirar y restituir los vehículos de la flota EQUIRENT VEHÍCULOS Y MAQUINARIA S.A.S y en los estacionamientos autorizados, no pudiendo bajo ninguna circunstancia estacionar en la calle o vía pública en general.
7. Notificar a EQUIRENT VEHÍCULOS Y MAQUINARIA S.A.S inmediatamente cualquier daño que resulte de actos violentos, accidente o suciedad extrema.
8. Responder frente a EQUIRENT VEHÍCULOS Y MAQUINARIA S.A.S y terceros por cualquier reclamación como consecuencia de la utilización del vehículo, durante el tiempo que estuviere en poder del afiliado. Durante su utilización el afiliado es el responsable directo de la utilización del vehículo.
9. Dar aviso inmediato a las autoridades respectivas y a EQUIRENT VEHÍCULOS Y MAQUINARIA S.A.S de cualquier siniestro que pudiere afectar al vehículo que estuviere utilizando.
10. Respetar a cabalidad las normas de tránsito.
11. Mantener cerrado el vehículo cuando el Afiliado no se encuentre en su interior y el vehículo esté desocupado.
12. Restituir el vehículo en buen estado de aseo y conservación.
13. Restituir el vehículo con todos sus accesorios, en especial, con las llaves, tarjeta de combustible, tarjeta de estacionamiento y documentación del vehículo. En caso contrario, el Afiliado será responsable de su reposición.
14. Pagar los peajes que el vehículo incurra durante su tránsito durante su uso.
15. Combustible y carga eléctrica:
    • Para los alquileres por minutos u horas, restituir el vehículo con al menos ¼ del tanque de combustible (vehículos a combustión e híbridos). Para el caso de vehículos eléctricos debe restituir el vehículo con al menos el 10% de carga.
    • Para los alquileres por días, restituir el vehículo con mismo nivel de combustible con el cual fue recibido (vehículos a combustión e híbridos). Para el caso de vehículos eléctricos debe restituir el vehículo con al menos el 10% de carga.
16. Deberá acatar, especialmente, las Leyes de Tránsito y demás normas que la complementen o sustituyan, quedando obligado a pagar todas las multas cursadas a EQUIRENT VEHÍCULOS Y MAQUINARIA S.A.S y/o las indemnizaciones a que ésta fuere condenada a pagar con motivo de infracciones cometidas directamente o por medio de terceros, en virtud o con ocasión de la utilización del vehículo alquilado.
17. Estacionar el vehículo en los estacionamientos habilitados y/o disponibles por EQUIRENT VEHÍCULOS Y MAQUINARIA S.A.S., sin dejar especies de valor en el interior del vehículo, dado que EQUIRENT VEHÍCULOS Y MAQUINARIA S.A.S ni el propietario del (los) estacionamiento(s) tendrá responsabilidad alguna en caso de pérdida de dichas especies, sea por caso fortuito, fuerza mayor, por robo o hurto o por cualquier otra causa.